数据库谁都能买,但您的数据库由我们从零构建。我们的专家逐一人工调研并筛选每一个目标客户群——因此交付给您的客户数据并非从全球名录中回收而来,而是围绕您的产品、所在行业以及希望进入的市场专门建立的。
2017 年,当 Showerpucksandballs 找到我们的国际销售团队时,挑战立刻显而易见——这不是一个标准的 B2B 触达项目。要把他们的周边商品销售给德国和西班牙的职业足球俱乐部,我们必须先从零开始搭建客户数据基础:逐一确认德国德甲和 2. 德甲,以及西班牙西甲和 LaLiga 2 中每一家俱乐部的市场营销部门——四个联赛、数十家俱乐部,以及每家俱乐部中正确的决策者联系人。
这方面并没有现成的名录。我们的专员逐一手动调研、筛选并核实了每一位联系人——单独梳理每家俱乐部的营销架构,按姓名与职务锁定正确的决策者,并建立起一份经过核实的客户数据资源,供我们的销售团队用于有针对性的、亲自进行的陌生拜访。
成果证明了这些调研时间的价值。我们成功触达了两国全部目标俱乐部中的 80%——并与欧洲足坛最知名的一些俱乐部展开了直接谈判,其中包括皇家马德里和皇家贝蒂斯。合作不止于牵线:皇家贝蒂斯作为试点项目收到了 Showerpucksandballs 的产品——这正是我们持续不断、亲自执行的触达流程所建立起的信任的直接成果。
当斯洛伐克企业 NORRIV——一家开发并安装 AI 驱动全息系统的公司——找到我们的国际销售团队时,这项任务与我们此前处理过的任何项目都不同。他们需要一份经过核实的客户数据基础,覆盖欧洲、北美与亚洲三大洲的全球最大机场,并配套相应的销售流程。对我们的客户数据专员而言,这不只是一个项目,而是一项我们真心乐于接受的挑战。
建立这份数据库在每个地区都需要完全不同的方法。在欧洲,我们识别并梳理了 14 个活跃市场中各机场的决策架构——逐一调研正确的联系人、逐一核实,并建立起一份客户数据资源,让我们的销售团队能够直接接触欧洲主要机场的采购决策人。结果是:通过亲自进行的结构化触达,我们成功联系上了全部目标欧洲机场中的 90%。
北美带来了另一种复杂性——许多最大的机场并非由机场自身运营,而是由其背后的基础设施企业和政府机构运营。我们的专员追查并梳理了这些运营方,建立起一层经过核实的客户数据,超越机场名称本身,找出每个设施背后真正的决策者。
中国是最复杂、也是最有回报的市场。由于近 300 家国际机场由同一个政府机构统一代表,我们通过合作伙伴,与中国政府的一位代表展开了直接谈判——这样的对话是任何陌生邮件或外购数据库都无法带来的。
这个项目恰恰体现了我们客户数据团队最擅长的事:最难找到的目标客户群,正是我们最有意识去攻克的对象。我们建立的每一个复杂数据库,都让我们的专员更敏锐、更快速、更善于变通——而成果本身就是最好的证明。